神木四中食堂满意度调查参观

2017年10月28日，我校德育处和总务处联合组织开展了首次学生家长参观食堂满意度调查活动，现将调查情况通报如下：

一、调查目标

通过问卷调查，深入了解食堂服务整体情况，查找工作中存在的问题，进一步加强管理，落实整改措施，提高服务质量，实现明厨亮灶，加强监督，改善学生的就餐环境和生活水平，提升大家对食堂工作的满意度和后勤管理的精细化水平。

二、调查内容

学生食堂的饭菜价格、饭菜质量、品种花样、环境卫生、服务态度、对食堂的管理和服务的综合评价意见和建议。

三、调查结果

这次参观问卷调查程序合理，主体广泛，覆盖了餐厅、展台、操作间等各个环节，结果可以客观公正地反应出我校食堂的总体情况，有效地达到了预期目标。

1.饭菜价格。普遍认为食堂饭菜价格基本合理。

2.饭菜质量。都对食堂饭菜质量满意或比较满意。

3.品种花样。都对食堂的饭菜品种花样表示满意。

4.环境卫生。都对食堂的卫生状况感到满意。

5.食堂工作人员的服务态度。都对食堂工作人员的态度表示满意。

6.总体评价。调查显示对食堂工作的总体满意率为98.2%，不满意率为1.8%。

这不仅反映家长对食堂工作的充分肯定，也说明食堂在某些方面在一定程度上存在一定不尽人意的地方，仍需继续努力再接再厉，不断改进提升。在调查中有个别家长反映饭菜多少问题，饭菜中辣子多的问题，检查时的饭菜和不检查时的饭菜是否一致的问题等等，这个个别现象和少数建议学校将做好问题原因的分析，制定切实可行的整改措施，力争营造一种更加舒适、愉悦、满意、和谐的餐饮氛围，提升学校的整体育人环境。